Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Esta tienda es ATF3D.COM, accesible en https://atf3d.com.
- Responsable de la tienda: ATF3D.COM
- Domicilio: Seseña (Toledo), España
- Correo de contacto: orders@atf3d.com
La atención al cliente es únicamente por correo electrónico. No atendemos por teléfono. Escribiendo a orders@atf3d.com tienes respuesta a cualquier duda, pedido, incidencia o reclamación.
2. Qué se vende aquí
En ATF3D.COM se venden dos cosas distintas, y conviene tenerlo claro porque no funcionan igual:
- Archivos digitales (STL). Son archivos para imprimir en 3D. No se envía nada físico: se descargan.
- Figuras y piezas impresas. Son objetos físicos que se preparan y se envían por mensajero.
En la ficha de cada producto se indica de cuál de los dos se trata, y en el carrito se avisa si tu pedido lleva las dos cosas a la vez.
3. Cómo comprar
Para comprar hace falta crear una cuenta. No es un capricho: la cuenta es lo que te da acceso permanente a tus archivos y a tus licencias. Si compras un STL y mañana pierdes el correo, tus archivos siguen estando en tu cuenta.
El proceso es: eliges el producto y su licencia, lo añades al carrito, te identificas, eliges la forma de pago y confirmas. Al confirmar recibes un correo con el resumen del pedido.
El contrato se entiende celebrado cuando recibes ese correo de confirmación.
4. Precios e impuestos
Todos los precios que ves son precios finales, con los impuestos incluidos. Lo que pone en la ficha del producto es lo que pagas. No se añade nada al final salvo los gastos de envío, que se calculan y se muestran antes de pagar.
Los precios están en euros (€).
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu pedido es siempre el que estaba publicado cuando lo hiciste.
5. Formas de pago
Se puede pagar de dos maneras:
- PayPal
- Tarjeta de crédito o débito, a través de Stripe
En ningún caso vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesan directamente PayPal y Stripe, que son los responsables de esa parte. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se ha hecho.
6. Entrega
6.1. Archivos digitales
En cuanto el pago se confirma, recibes un correo electrónico con el enlace de descarga. Los archivos quedan además guardados en tu cuenta, en el apartado de descargas, de forma permanente.
Si el correo no te llega, revisa la carpeta de spam y, si sigue sin aparecer, escríbenos: entramos en tu cuenta y lo resolvemos.
6.2. Productos físicos
Los productos impresos se preparan y se envían con el transportista que elijas al finalizar la compra. El precio y el plazo de cada opción se te muestran antes de pagar, y también son precios finales con impuestos incluidos.
Enviamos a península, Baleares, Canarias y al extranjero. Los plazos que da el transportista son estimados y empiezan a contar cuando el paquete sale, no cuando se hace el pedido.
Para envíos fuera de la Unión Europea, y también a Canarias, Ceuta y Melilla (que no son territorio aduanero de la UE), pueden aplicarse aranceles o impuestos en destino. Esos importes los paga quien recibe el paquete y no están incluidos en el precio: los cobra la aduana o el transportista, no nosotros.
7. Licencias de uso de los archivos
Cada archivo STL se vende con una licencia, y hay dos:
- Licencia personal. Puedes imprimir la pieza para ti, las veces que quieras. No puedes venderla, ni vender lo que imprimas, ni ceder el archivo a nadie.
- Licencia comercial. Además de lo anterior, puedes vender las piezas que imprimas con ese archivo.
En ningún caso se autoriza redistribuir el archivo: ni venderlo, ni regalarlo, ni compartirlo, ni subirlo a ninguna parte. Lo que compras es el derecho a usarlo, no la propiedad del diseño.
Al completarse tu pedido se emite tu licencia y se te envía por correo. La tienes siempre disponible en tu cuenta.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Esto tiene su propia página, porque no es lo mismo para un archivo que para una figura: Política de devoluciones y desistimiento.
En resumen: los productos físicos tienen 14 días de devolución. Los archivos digitales no, porque al descargarlos renuncias expresamente a ese derecho, como te explicamos antes de comprar.
9. Si algo llega mal o defectuoso
Al margen del derecho de desistimiento, tienes la garantía legal de conformidad: si el producto no es lo que se describía, llega roto o tiene un defecto, responde el vendedor. El plazo legal es de tres años para los productos físicos y de dos años para el contenido digital, contados desde la entrega.
Si te llega algo así, escríbenos a orders@atf3d.com con una foto y el número de pedido. No hace falta que devuelvas nada antes de que te contestemos.
10. Reclamaciones
Cualquier reclamación, a orders@atf3d.com. Contestamos a todas y dejamos constancia por escrito.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o, si compras desde otro país de la Unión Europea, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
11. Tus datos
Los datos que nos das se usan para gestionar tu pedido, tu cuenta y tus licencias, y para escribirte sobre ello. Cómo los tratamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de privacidad.
No enviamos publicidad a nadie que no la haya pedido, y de cualquier boletín se puede dar de baja con un clic.
12. Propiedad intelectual
Los diseños, los archivos, los textos, las imágenes y el nombre ATF3D.COM son nuestros o los usamos con permiso. Comprar un producto te da la licencia de uso que se describe en el punto 7, y nada más.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, conservas los derechos que te da la ley de tu país de residencia dentro de la Unión Europea, que ninguna de estas cláusulas puede reducir.
Si alguna parte de estas condiciones resultara contraria a la ley, esa parte no se aplica y el resto sigue en vigor.
14. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A tu pedido se le aplican siempre las que estaban publicadas el día en que lo hiciste.
Última actualización: septiembre de 2026.