Ayuda

Así los tienes para siempre, aunque pierdas el correo, cambies de ordenador o se te acabe el móvil.

1. Crea tu cuenta en atf3d.com/mi-cuenta, o entra si ya la tienes.
2. Nada más entrar verás arriba el recuadro «Pega aquí tu código». No tienes que buscar nada.
3. Pega el código y pulsa Añadir a mi cuenta.

Vale cualquiera de los dos: el token de descarga o el código de licencia, el que empieza por LIC-.

La cuenta puede tener otro correo distinto al que usaste en Kickstarter. Da igual: lo que manda es el código.

Busca orders@atf3d.com en todo el buzón, incluidos spam y promociones. Ojo: lo enviamos a la dirección del cuestionario de Kickstarter, que muchas veces no es la de tu cuenta de Kickstarter.

Si no aparece, escríbenos a orders@atf3d.com con el nombre de la campaña y tu nombre de mecenas. Te lo reenviamos.

Es tu llave personal de descarga: un código largo con guiones.

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Está escrito en el correo, y también dentro del enlace de descarga. No lo compartas: las descargas que se hagan con él cuentan como tuyas.

Porque van separados: la campaña por un lado y el add-on por otro. Descarga los dos.

Si solo ves uno y pagaste el add-on, escríbenos y te lo activamos.

Hay un límite, para que un token no acabe circulando por ahí. Da de sobra para bajar tus archivos y repetir si hace falta.

Si se te agotan, escríbenos y te las reponemos. Tus archivos no se pierden.

Es lo que te permite vender las impresiones que hagas con nuestros archivos. Sin ella, los archivos son solo para uso personal.

No se descarga: es un certificado con su código, del tipo LIC-3R2-KS-A4F91C, y una página de verificación. Llega en el mismo correo que tus archivos.

Si pegas ese código en tu cuenta, la tienes siempre a mano en Mis licencias.

Con el enlace de verificación del certificado. Quien lo abra ve que la licencia existe, a nombre de quién está y de qué campaña es. Sirve para tu tienda o tu puesto de feria.

En tu cuenta, en cuanto se confirma el pago. También te llega un correo con el enlace. Los archivos digitales no tienen envío ni espera.

Se imprime y se acaba a mano, así que no sale el mismo día. Te avisamos por correo cuando salga tu paquete.

El transportista necesita tu teléfono para la entrega: por eso te lo pedimos al comprar algo físico.

Van por separado. El archivo lo tienes al momento; la figura se envía cuando esté lista. Te lo avisamos antes de pagar.

Casi siempre el token va incompleto o con un espacio de más. Cópialo entero desde el correo, sin espacios delante ni detrás.

Si fallas varias veces seguidas, el sistema se bloquea unos minutos por seguridad. Espera y reintenta.

Es así a propósito: hay que marcar las casillas y meter el token para que se abran las descargas.

Son archivos grandes. Empieza otra vez con conexión estable, mejor por cable, y sin cerrar la pestaña. Si sigue fallando, escríbenos.